晨光起步于国 内学生文具市场,在发展初期,真彩是当时行业领头羊。和晨光相似,真彩成立于 20 世纪 90 年代初,管理层主打技术路线,董事长黄小喜毕业于华南理工金属材料及热处 理专业,基于对技术的理解和产品的探索,其领导公司科研人员,耗时多年于 1996 年 研发成功“真彩 009”,该产品凭借优异的书写体验,连续多年销量上亿支,真彩也成为 当时书写文具市场领导品牌。
晨光作为真彩同期竞 品,公司董事长最初是市场出身,对用户痛点具有较强的敏感性,在发展初期,将工作 重心放在产品创意和供应链打造上,产品特点包括:1)快速上新,提出口号“晨光文具,每周一新品到”,实现产品快速迭代,且门店每周都有新品上架;2)善于挖掘热点,晨 光善于借助热门 IP 打造产品,针对女生喜好,开发米菲兔、明晓溪系列;针对奥运,推出奥运系列;针对高考,推出“孔庙祈福笔”。主因文具客群以学生为主,带有很强的 跟风性、冲动性消费,晨光凭借外观优势,和竞品存在较大的差异性。值得注意的是,晨光的新品具有快速迭代属性,以其新推出的乐桃派对为例,主打少女群体,并邀请火 箭少女 101 代言,根据淘宝官方旗舰店监控,该系列于 6 月上市,8 月即达销售峰值,9 月产品逐步下架,并由航海王 20 周年开学礼盒接力。
从真彩和晨光的经营思路上看,真彩代表的是产品思维,即在产品品质上精益求精。文具行业发展初期,市场上的产品良莠不 齐,真彩通过高质量产品,和竞品迅速拉开差距;但伴随行业整体技术实力提升,相关 壁垒逐步被攻克,即使真彩依然在推进品质升级,但考虑用户对文具质量感知的边际效 用递减,此时公司款式单一、迭代速度慢的缺陷逐步显现,晨光基于对用户的理解,借 助对用户更强的吸引力,实现逆袭,也在后续发展中快速拉开差距。根据 2014 年数据,晨光收入达 30 亿元,而真彩仍停留于 10 亿元规模。
晨光致胜基础在于产品快速迭代,其背后是公司强大的新品开发实力和高 效的供销体系。其中,新品开发需要公司有较强市场感知实力,寻找市场热点并快速生 产出符合市场需求的文具类产品;同时,考虑文具存在明显销售淡旺季且终端网点分布 较广,高效的分销体系有助新品快速铺货。
产品特性决定供销体系的构建
从文具特点来看,一方面,其主要客群是学生,对产品多样性和快速迭代有较高要求,具有快销属性;另一方面,文具又具有网点分散、SKU 终端,和季节性等特点,故对 企业快速供货提出挑战。
季节属性强,每年可分为大学汛(9 月入学期)和小学汛(1-2 月入学),其中,主要新品均来自学汛期投放;
终端分散,分布于各下沉市场,根据 2017 年国家统计局数据,中国的小学/初中/ 高中/大学分别有 16.7/5.2/1.4/0.3 万所,分布于全国各区域,学生文具店临近各学 校周边,文具的分发需要深度覆盖的物流网络;
SKU 众多,仅晨光提供文具即包含 4 大类,50 多个品项,超过 5000 款品种。
高效的分销体系
针对文具终端铺货的诸多挑战,晨光通过对经销商精细化管理,同时对自身物流网络和信息化进行建设,极大提升渠道 周转的效率。具体来看,公司设立“伙伴金字塔”营销体系,公司运用“层层投入、层层分 享”,即晨光在某一区域授予单一经销商,该经销商可在管理领域拓展下级经销商并投 入相应人员、资金、软硬件等资源,进行终端开拓和下级经销商管理。对于经销商,晨 光产品具有更强的产品力和服务体系,可以带来更高的盈利;对于晨光,借助伙伴金字 塔结构,要求经销商层层投入,通过经销商加杠杆实现终端拓张效率。“晨光伙伴金字 塔”模式的关键在于能否设立考核机制并进行坚决执行。
晨光金字塔架构作为典型 的多层级经销模式,通过发挥各层级代理商的主观能动性,帮助公司管理运营了庞大的 终端门店,使得产品快速铺设到全国各区域。对此,公司制定了标准化考核制度,销售中心的营销团队(包括外派的大区、省级经理等)依据《经销商管理办法》、《样板店管 理办法》和《加盟店管理办法》等一系列管理制度和流程,行使对经销商和各类终端服 务和管理,从管理细节上,包括:1)公司销售中心每年制定各项统一的业务标准和 KPI 考核指标体系,并负责落实各级考评和考核;2)晨光每年对省代进行三次集中培训,开完会后,省代再对下线的二、三级经销商进行集中培训,在强调经营技巧同时,亦输 出品牌文化,提升经销商对晨光品牌的认同感。基于高质量培训和严格的终端管控,晨 光在串货、倾销现象均好于业内同行;同时,品牌认同感及良好的盈利有助于提升终端 执行力,是晨光数十年积累的结果,竞品模仿的难度较大。